网易首页 > 网易房产 > 正文

合肥链家五周年 重新定义服务品质和房产经纪人职业尊严

0
分享至

攀升至万亿的GDP,跻身全国城市20强;一批又一批“专精特新”企业开枝散叶……今天的合肥已呈现斐然的发展“排面”,吸引无数人才前来扎根,从高新技术业、高端制造业到涉及民生的服务业,人才所带来的创新动力,让许多产业的变革面貌为之一新。

以房产服务业作为观照,作为一家已有近20年历史的房产经纪品牌,链家于2016年9月进入合肥时,面对的是当时规范不足、保障欠缺的市场状况。五年来,从解决消费痛点、提升服务品质入手,合肥链家一步步突破行业掣肘,推出“安心服务承诺”全面兜底交易风险,发布“绿金服务标准”规范房产经纪服务。如今,合肥链家已迭代升级至“十六大安心服务承诺”,覆盖二手房、新房及租赁领域,涉及房产交易各个环节,让“敢承诺、真赔付”的品牌形象深入人心。

合肥链家五周年 重新定义服务品质和房产经纪人职业尊严

安心服务承诺 建立良性行业生态

据悉,这16大安心服务承诺,具体分为在二手买卖中的11大,新房2大和租赁3大。包括房源信息、带看过程、过户、房屋筛查、资金存管、物业垫付等所有与房产交易有关的各个环节。

合肥链家五周年 重新定义服务品质和房产经纪人职业尊严

一方面,帮助客户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避可能的风险;另一方面,链家通过真金白银的赔付,倒逼经纪人开拓变革,不断提升服务系统,为消费者提供品质服务保障,守住交易安全的底线,并持续追求品质服务的上限。

合肥链家五周年 重新定义服务品质和房产经纪人职业尊严

合肥链家城市总经理金玉鹏表示,这些安心服务承诺,是在实事求是的基础上,做出的符合市场发展和客户需求的重要举措。链家也希望能够借此影响同业共同建立良性的行业生态,让合肥的市场因为链家,发展得更加健康有序。

顾问型定位推动房产经纪人价值回归

过去,房产经纪行业往往留不住人,很多人选择在行业好的时候留下来,一旦行业产生变动,就走人,“打一枪换一个地方”,整个行业处于一种简单粗暴的状态。如果经纪人的素质不高,提供的服务缺乏品质,那么消费者对经纪人和行业的认可度就更低,形成了一种负循环。而链家就是希望改变这种状态,寻找一种服务品质的正循环。

改变,首先需要的就是经纪人整体素质的提高。截止2020年12月30日,合肥链家经纪人统招本科生占比达成51.4%,迎来了一个全新的里程碑。合肥,成为链家继上海、北京、杭州、深圳后第5个实现51%统招本科生占比战略目标的城市公司。这一战略目标的实现,既是合肥链家人才供应链升级路上的一座里程碑,也昭示着越来越多的高学历人才选择相信并加入合肥链家。

合肥链家五周年 重新定义服务品质和房产经纪人职业尊严

在有了基本的素养之下,合肥链家希望在高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度这几个方面,开拓进取,培养链家4.0顾问型经纪人。在过去,房产经纪人往往是“销售型”的,这就会使得大家非常急功近利,为了物质目标的达成而忽略服务质量,成单为王。但现在,大家不再局限于短期利益,而是从“销售成功”转型 “客户成功”,从“成交为王”转型 “服务为王”,从追求“短期利益”转型 “长期利他”。这样才能为客户带来服务品质和满意度的双重提升,形成一种正循环。

同时,顾问型经纪人,不仅仅是对客户好,也对帮助经纪人树立职业自信,获得尊严感起到了很大的作用。金玉鹏介绍,“在合肥的一些小区,有的经纪人已经深入社区,社区中将近一半居民有购房需求都会第一时间找到他。以至于当邻里之间需要什么帮助,谁家出现些什么问题,都喜欢找到我们经纪人。这极为难得,这表明了链家真正地同社区共同成长。我想,当他们走在这样的社区中,当他们想到自己的工作与众多家庭的幸福息息相关,那么职业自豪感就将油然而生,职业黏连度也将获得提升。”

合肥链家五周年 重新定义服务品质和房产经纪人职业尊严

多维度人才成长体系确保未来发展

“有尊严的服务者,更美好的居住”是链家人的使命。为了获得更多的人才,合肥链家从薪资待遇、业务培训、内部管理等多个维度升级人才成长体系,其中就包括发布了合肥链家经纪人的10大权益保障计划,涵括了经纪人的作息时间、门店正能量风气、特有福利关怀,力求每个新人都能得到快速发展和感受团队的关爱。

除了吸收大学本科的毕业生外,在薪资方面,合肥链家启动了成长护航计划,统招本科经纪人入职首年收入不低于5.7万元。统招本科经纪人入职第一年便可获得相关的收入保障,只要没有相关违规行为,均可以享受公司提供的收入保障。

在员工培养上,合肥链家落实薪火计划,推行师徒制,每一位师傅都必须经过从业时间、搏学考试成绩等多维度资质审核,确保有能力且有意愿教导徒弟。为确保帮助经纪人快速适应业务情况,合肥链家还推出了细化领域的育才计划。细分业务需要,链家门店会按照业务分成作战小组,经纪人可以根据自己的兴趣选择想加入的团队,领域专耕,培养能力。经过一段时间的发展,新人成长为老人,也可以带新人,并可获得一定的业绩分享,以此形成人才正循环。另外,为了促进经纪人的能力提升以及留存,合肥链家还构建了清晰的门店合伙人制度。经纪人在晋升到店经理后,也同样有资格成为门店合伙人,享受门店利润分享。

“很少会有一家企业,像我们这样投入大量的成本来培养人才,而所有这一切,都源于我们想改变房产经纪行业整个面貌的初衷。”在金玉鹏看来,链家进入合肥五年来,合肥的老百姓从无人识链家,到纷纷认可链家、“点赞”链家,是人才、服务、口碑带来的品质服务正循环,而合肥链家想用这把“金钥匙”,打开整个合肥房产经纪行业良性生态循环的大门,因为“我们的目标,不仅仅是发展合肥链家自己,更希望为行业的有序良好发展尽一份力量。”

相关推荐
热点推荐
用这3种方式联系你的人,其实很看不起你,基本上可以删除拉黑了

用这3种方式联系你的人,其实很看不起你,基本上可以删除拉黑了

荒野的捕猎者
2021-10-16 09:38:44
郭晓东回家晒玉米,妈妈衣服干净,老家像是没住人

郭晓东回家晒玉米,妈妈衣服干净,老家像是没住人

汤小小情感
2021-10-16 09:49:52
国家一锤定音,“棚改”停止?今年开始20年的老房子统统这样处理

国家一锤定音,“棚改”停止?今年开始20年的老房子统统这样处理

野食富特两口
2021-10-17 00:05:40
2-0,切尔西太难了!英超10亿豪门创6年纪录,7轮不败升至第二

2-0,切尔西太难了!英超10亿豪门创6年纪录,7轮不败升至第二

如风侃球
2021-10-17 00:10:13
国足内部不把归化球员当队友?张稀哲作用有限,李铁主动辞职

国足内部不把归化球员当队友?张稀哲作用有限,李铁主动辞职

老司机品足球
2021-10-16 13:10:53
浙江一起荒唐的家庭伦理案

浙江一起荒唐的家庭伦理案

小红带你看娱乐
2021-10-12 10:32:20
全国风向急转?央行首次提到“房地产”,2022年房价将迎来突破口

全国风向急转?央行首次提到“房地产”,2022年房价将迎来突破口

老王说房产
2021-10-14 20:10:17
人才流动大数据告诉你:北上广深杭,谁在虹吸谁?

人才流动大数据告诉你:北上广深杭,谁在虹吸谁?

中国城市中心
2021-10-15 22:29:22
中国最干净的六个城市,你所在的城市上榜了吗?

中国最干净的六个城市,你所在的城市上榜了吗?

书画艺术收藏
2021-10-16 18:49:55
眼看禁令沦为废纸,美坐不住了要求中国立即执行,华春莹回应来了

眼看禁令沦为废纸,美坐不住了要求中国立即执行,华春莹回应来了

龙视国际
2021-10-13 14:38:21
上海“酒店命案”追踪:疑为店长和厨师长工作纠纷引发

上海“酒店命案”追踪:疑为店长和厨师长工作纠纷引发

普法知识
2021-10-16 10:53:37
谁会想到,能在S11和TI10看到舔瓶盖和蹭抱枕呢?

谁会想到,能在S11和TI10看到舔瓶盖和蹭抱枕呢?

3DMGAME官方号
2021-10-16 20:28:22
黑皮小姐自作自受?胡子小生和女友感情不稳?赵丽颖对欧豪不满?

黑皮小姐自作自受?胡子小生和女友感情不稳?赵丽颖对欧豪不满?

花边八卦爆料
2021-10-17 00:36:11
15年过去了,登上春晚的《吉祥三宝》一家子,如今怎么样了?

15年过去了,登上春晚的《吉祥三宝》一家子,如今怎么样了?

FancyMusic
2021-10-15 23:09:39
“过气”明星有多尴尬?主动邀粉丝合影,自称“便宜”求工作机会

“过气”明星有多尴尬?主动邀粉丝合影,自称“便宜”求工作机会

仇意的光影世界
2021-10-14 21:52:49
美国计划下个月恢复前总统川普的"留在墨西哥"政策

美国计划下个月恢复前总统川普的"留在墨西哥"政策

喵走喵看
2021-10-16 09:30:02
骂人不带脏字?白岩松直言:看国足就是看他们输得有多惨

骂人不带脏字?白岩松直言:看国足就是看他们输得有多惨

茜子足球
2021-10-16 18:57:40
日本24岁女球星喜欢樊振东!10名主力退出国乒,孙颖莎有坏消息

日本24岁女球星喜欢樊振东!10名主力退出国乒,孙颖莎有坏消息

英超那点事
2021-10-16 15:43:48
空军英烈余旭墓:一年四季鲜花环绕,墓碑前摆放着战机模型

空军英烈余旭墓:一年四季鲜花环绕,墓碑前摆放着战机模型

清风鉴史
2021-10-16 15:23:21
没想到自慰的好处这么多……但是这样自慰,轻则降性欲,重则伤大脑!

没想到自慰的好处这么多……但是这样自慰,轻则降性欲,重则伤大脑!

四川名医
2021-10-16 02:04:10
2021-10-17 05:00:49

头条要闻

神舟十三号发射为啥选在"跨越时空同一天"?专家详解

头条要闻

神舟十三号发射为啥选在"跨越时空同一天"?专家详解

财经要闻

体育要闻

孙悦:这20年交代得过去 能力太强非好事

娱乐要闻

刚播4集口碑炸裂 她又选对了剧本

科技要闻

杨利伟:空间站建成后将进入不少于10年运营期

汽车要闻

颜值很能打 新款马自达CX-5或将在12月上市

态度原创

时尚
房产
亲子
本地
教育

专访王俊凯:当三字弟弟变成凯哥

房产要闻

楼市迎近7年最差金九:新房成交降幅连续4月扩大

亲子要闻

一生一世番外,周生辰不苟言笑陪时宜逛母婴店,新手奶爸太可爱了

本地新闻

爷青回!《仙剑7》官宣重启「仙侠梦」

教育要闻

清华最甜女教授冲上热搜!毕业康奈尔的她被哈佛抢着要,却毅然回国任教....