网易首页 > 网易房产 > 正文

世茂服务丨从点滴小事做起,将服务品质传递

0
分享至

在世茂服务安徽城市公司,有一群普普通通却默默坚守岗位,怀着一颗热忱之心,全心全意为用户服务的物业人。他们扎实的把每一件事从点滴做起,传递服务的品质和温度,获得业主的肯定。

月收4面锦旗 成“锦旗收割机”

合肥香格里拉物业服务中心管家许胜兰,虽入职不久,却广受业主好评。她想业主所想、急业主所需,仅三月份一个月就收到四面锦旗,成“锦旗收割机”。鲜红锦旗的背后故事让人动容:业主朱女士在上海定居,家中房屋已空置2年没有租出去。管家许胜兰收到业主的求助后,多次帮忙带租户看房,并定期对屋内做简单卫生处理。最终成功将房屋出租,租户一次性签约3年。业主对此十分感动,发来500元红包酬谢,她却婉言谢绝。之后,业主委托租户将一面印着“物业好管家 业主贴心人”的锦旗送到物业服务中心,以示感谢。然而,许胜兰却说“为业主提供力所能及的服务是我们世茂服务人员应尽的责任”。

世茂服务丨从点滴小事做起,将服务品质传递

2封感谢信 点滴暖人心

韩先生是蚌埠海亮天御小区的业主,自今年入住以来,遇到了不少小问题-家中漏水、电闸烧掉、水管冻住等等...客服管家魏丽丽、工程部宋俊以任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神、热情周到的服务意识、牢固扎实的专业技能屡次为业主排忧解难。3月31日,业主将2封感谢信送到物业服务中心,表达了业主的感激之情。

世茂服务丨从点滴小事做起,将服务品质传递

5通表扬电话 传递服务正能量

“叮铃铃,您好...”,世茂服务400热线中心客户代表接起了电话,仔细聆听,这是这个月来自安徽世茂服务业主的第五通表扬电话了。

“您好,我是海亮九玺小区的业主,我要表扬前台徐君。我家里有事情需要帮助,徐君第一时间安排师傅上门处理,特来电表扬”。

“您好,我是阜阳海亮幸福里东郡小区的业主,我要表扬管家蔡永玲。前段时间,家里水管冻住了,蔡永玲挨家挨户送水非常辛苦,特来电表扬”。

......

“您好,我是蚌埠海亮天御小区的业主,我要表扬保安王建民。有一天,我家小孩在小区走丢了,王建民看到了立即将小孩带到保安室亲自照顾,等待家长领回,特来电表扬”。

自2019年海亮物业被世茂服务收购后,众多原海亮物业服务中心纷纷引进世茂服务“OCEAN X 深蓝服务系统”,践行“美好生活智造者”理念,坚持以用户为先、以品质为核,为业主提供多元人文的全新服务体验,物业服务人员的能力也得到很大的提升。

世茂服务丨从点滴小事做起,将服务品质传递

每一面锦旗、感谢信、400热线的背后,不仅包含着业主的深情感谢,更是一种前进的监督和动力。如许胜兰一样,许许多多的世茂服务基层人员,都在不断地提升服务技能。通过点滴小事,传递服务品质,为安徽的业主生活增光添彩,也在为行业的发展贡献自己的力量。

相关推荐
热点推荐
虎妈?陕西一女子辅导儿子作业“情绪失控”失手打死儿子

虎妈?陕西一女子辅导儿子作业“情绪失控”失手打死儿子

衷曲无闻道
2022-08-15 21:56:01
房贷给我们带来了啥

房贷给我们带来了啥

新宇观点
2022-08-16 12:24:48
结婚10年,胡可首次谈“离婚”,崩溃大哭:果然我们都被沙溢骗了

结婚10年,胡可首次谈“离婚”,崩溃大哭:果然我们都被沙溢骗了

脆脆小姐
2022-08-15 20:45:45
确实很热!全国高温榜不再一省独大!云南也加入!重庆局地达48.6℃

确实很热!全国高温榜不再一省独大!云南也加入!重庆局地达48.6℃

民声天下
2022-08-16 15:38:10
原配70岁,最小情人是00后,他的时间管理就连罗志祥都要直呼内行

原配70岁,最小情人是00后,他的时间管理就连罗志祥都要直呼内行

万小刀
2022-08-11 18:00:02
印尼富二代用娃娃脊椎骨制成手提包炫富惹众怒,网友:真正的恶魔

印尼富二代用娃娃脊椎骨制成手提包炫富惹众怒,网友:真正的恶魔

国际大视野
2022-08-13 11:35:44
楷楷继承万达房产,许敏只有经济补偿,小熊成为最后赢家?

楷楷继承万达房产,许敏只有经济补偿,小熊成为最后赢家?

粉粉绿绿
2022-08-16 10:28:12
6旬刘大爷一晚四次需求,再婚老伴无法忍受求分居,刘大爷:离吧

6旬刘大爷一晚四次需求,再婚老伴无法忍受求分居,刘大爷:离吧

书生一介
2022-08-15 17:22:41
41岁金·卡戴珊与鲜肉分手后首现身,上衣拉链开到肚脐,身姿挺拔

41岁金·卡戴珊与鲜肉分手后首现身,上衣拉链开到肚脐,身姿挺拔

译言
2022-08-15 15:57:56
托蒂的情敌!41岁前妻外遇对象曝光:肌肉猛男,出轨1年半

托蒂的情敌!41岁前妻外遇对象曝光:肌肉猛男,出轨1年半

叶青足球世界
2022-08-16 11:39:59
该!跟赵本山闹掰后,娇娇沦为KTV陪唱,现场点歌每首开价十多万

该!跟赵本山闹掰后,娇娇沦为KTV陪唱,现场点歌每首开价十多万

扒星人
2022-08-15 15:19:15
山西:1人被捅死!

山西:1人被捅死!

你就离谱
2022-08-16 11:26:19
明确了!国产第二艘,开工建造

明确了!国产第二艘,开工建造

梁子谦说
2022-08-11 11:35:26
1983年“女流氓”交往18个男朋友被枪毙,临死前坦言:性是无罪的

1983年“女流氓”交往18个男朋友被枪毙,临死前坦言:性是无罪的

梭梭说娱
2022-08-15 16:23:33
蔡依林事件升级!官方态度明显,“北京欢迎你”蔡依林镜头被删除

蔡依林事件升级!官方态度明显,“北京欢迎你”蔡依林镜头被删除

扒星人
2022-08-13 19:14:02
李兰娟院士网上给美国专家讲课,全程说汉语,这给我们什么启示?

李兰娟院士网上给美国专家讲课,全程说汉语,这给我们什么启示?

外语培训基地
2022-08-16 08:45:25
江苏苏州昨日(8月15日)查出4例阳性患者,又是旅游惹的祸

江苏苏州昨日(8月15日)查出4例阳性患者,又是旅游惹的祸

幸福妈咪梅梅
2022-08-16 14:25:20
港媒:调查发现,超一半已移居大湾区的港人对生活状况感到满意

港媒:调查发现,超一半已移居大湾区的港人对生活状况感到满意

环球网资讯
2022-08-16 05:58:15
越南、印度,孟加拉等国订单断崖式下跌,全球都陷入订单荒!

越南、印度,孟加拉等国订单断崖式下跌,全球都陷入订单荒!

基建不倒翁
2022-08-16 08:37:50
《人民日报》头版报道格力电器转型升级成果

《人民日报》头版报道格力电器转型升级成果

我叫会飞的骡子
2022-08-16 14:49:27
2022-08-16 18:58:44

头条要闻

杭州一处废弃矿洞成网红避暑探险地 村委会连封5洞

头条要闻

杭州一处废弃矿洞成网红避暑探险地 村委会连封5洞

财经要闻

体育要闻

4根杠杆换7个亿的巴萨 离破产还有多远?

娱乐要闻

《中餐厅6》: 42岁殷桃的少女感

科技要闻

降价7000元!“爆款”理想ONE为啥屈尊促销

汽车要闻

马自达3昂克赛拉/CX-30黑曜版今晚上市

态度原创

健康
家居
艺术
本地
公开课

被猪咬伤要打狂犬疫苗吗?

家居要闻

佛山70后老板打造300平书店 弧形落地窗美翻了

艺术要闻

看宋朝商业广告的艺术技巧

本地新闻

读完这个专业,有多少人的胸肌从A变到了C?

公开课

山海关孟姜女庙这幅对联,多数人读不出来

进入关怀模式